接客業はどんな客にも笑顔で・・・

買い物に来るお客さんは、様々な人がいます。


中には自己中は買い物客や、理不尽な言いがかりをつけてくる買い物客など、

様々な買い物客に対して、どんなに腹が立っても、

笑顔で接しなくてはいけません・・・。


少しでも不機嫌な顔をしようものなら、

ムッとした態度に関して、クレームを付けられます。


私はあるスーパーで働き始めた時、

採用後一定期間は「見習い」とネームプレートの横に、

プレートを付けなくてはいけませんでした。


そのプレートを見てあえてバカにするような態度を取ったり、

横柄な態度をする買い物客もいました。


小さなことに関してあまり気にしすぎても仕方がないので、

割り切りながら接客をすることが大切です。


今は接客業で働いてはいないのですが、

買い物に行くと、色々な客がいて大変だなと思うことがあります。


どんな客にも笑顔で接するということは、

簡単そうで意外と難しいことです。


スーパーで働いていた時には、同僚とどんな客に対しても、

笑顔で接しなくてはいけないことの不満や愚痴を、

休憩中に話していました。


どんな客にも笑顔で接しなくてはいけないことに対して、

我慢できずに退職してしまう人もいました。


あなたはどのような客にも笑顔で接する自信がありますか？